panglai董事长Yu Donglai的每日日-To -Day访谈：交换信任的真诚

原始标题：利用真诚赢得信任，并充满信心地赢得市场（与企业家谈论“新鲜”）-Donglai Trading Group董事长Yu Donglai在河南Xuchang的Panglai接受了采访。一家公司将一个城市普及，并被网民称为“没有淡季”的“ 6A级风景秀丽”。记者致力于一些热门话题，最近与Panglai贸易集团主席Yu Donglai进行了面对面的交流。 Yu Donglai分享了他对质量发展的理解及其在服务质量方面的目标。 - 编辑“人民的重要性是我们成功的关键”问题：有时您会说，如果Pang Donglai不能保持追求，他可以选择关闭Pang Donglai。这个目标是什么意思？答：当我年轻的时候，我也有很多tassstench，损失了很多钱。直到1995年，我才开始学习开展业务的方法。过去，当我在业务上赚钱时，我只是想支付我欠别人的钱。如果您有以后的能力，则只能为Lei Feng和Jiao Yulu等社会服务。如何专门这样做？如果我开设一家超市并让人们购买可以确保的产品，那么我也是一个有目标的人。问：高薪和高福利员工的模式是否违反了商业逻辑？答：我不这么认为。 1999年，我获得了1700万元人民币，并决定在今年年底给我的员工提供50％。您擅长员工，员工对客户良好，并且客户在社会上都很好。它形成了一个良好的周期，该公司也将发展到Goodui和善良方面。 “人”的重要性是我们成功的关键。我是许多企业家的好朋友，我通常会分享一些商业经验。他们公司的某些部分可能已经超出了年龄，我的个性有点关注，因此我可以帮助解决它。只有尊重员工和实现团队，公司才能花费更长的时间。问：此模型可用于参考D复制？答：从Donglai业务模型中学习一件事，但这并不容易，也不需要完全复制它。因为每个公司的环境，文化和团队都不同。我们的模型是根据对员工，客户和社会的理解逐渐开发的。如果其他公司仅复制一些较浅的技能，例如高薪和高收益，而没有真正的理解，那么很难成功。问：您如何看待一些互联网问题？恶意谣言会给企业的发展带来哪些问题？答：近年来，越来越多的人关注它，更多的赞美和嘲弄，这是正常的。网络流量是“双刀片”。它允许许多人关注Donglai，并了解我们的商业，服务和产品哲学。但是，如果您要过多地追求交通，而忽略了业务运营的本质，则将购物车放在马匹前。 pang d的原因Onglai引起了人们的关注，现在不是因为他故意追求交通，而是因为他总是跟随自己，客户服务良好，并实现了优质的产品。有些问题很有意义，Youya，我们可以立即修复它们。有些问题是恶意的诽谤，由于单方面攻击，公司的发展可以完全消除。我们将忽略它，应该采取措施来保护我们的合法权利和利益。我希望可以改进和完善相关法规，以便及时诅咒谣言。 “我们不想为了规模牺牲客户的质量和经验。答：这是短暂的，对整个行业的健康发展并不愉快。许多公司是“重复的”竞争和战争，这是非常困难。他们最终无法赚钱，甚至无法“重复”自己。产品的毛利率不能太低，它不会尊重产品。如果我被要求提出建议，公司应该在质量控制方面更加困难。如果产品不好，请更改产品。删除糟糕的产品，并将受信任的产品放在货架上；如果员工的能力差，他们应该给员工更多的培训并提高薪水。问：关闭了一些有利可图的商店的Donglai背后是什么样的商业判断？答：我们关闭一些仍然赚钱的商店的原因是，我们关注业务质量。我们建造了超过1,000,000个Manu -Manong运营，涵盖了各种业务格式，部门和职位，并不断更新。同时，您必须确保可以实现一切。尽管有些商店有利可图，但他们的业务模式可能会遇到一些问题Omer的经验等，不符合公司开发的理念，因此我们宁愿关闭商店。我们不想为了规模而牺牲客户的质量和经验。问：Pang Donglai从未离开过Henan。为什么这是？我们如何在加深我们的农场和转向更广阔的市场之间进行选择？答案：在追逐更大，更强大，更精致和精致的长时间之间，我们认为长期以来精致和精致一直是基础。仅通过实现最终的业务理念，产品质量，服务水平等，业务就可以长期发展。现在，我们将首先杀死现有商店，继续优化管理和服务，然后考虑是否在条件成熟时是否将新商店开放给利基市场。我们不追求盲人的扩张，而是继续稳定且可持续的发展。 Donglai无意成为C的国家品牌海斯或巨大的跨国超市。我们发展的质量是质量而不是数量。我希望Panglai可以成为模型或cat鱼，可以激活整个行业的服务升级，并允许更多公司实现高质量的发展。问：有人说，donglai通过诚信创造了竞争优势。你是特鲁恩吗？答：业务不仅是要寻找收入，而且还涉及从长远来看建立信任。 Pang Donglai坚持认为，“诚信”一词将植根于近年来。我们严格执行了“无季节回报和交换”政策，并建立了“ 500元投诉奖”，这似乎增加了公司的费用，但实际上它赢得了声誉。遵循诚信不仅是一种道德选择，而且是商业智慧。我们花了很多时间来提出一个中央厨房来生产豆芽和其他食物。收入很小，但我们仍然坚持这样做以满足人们的满足需要。 Donglai选择了一条艰难而正确的道路 - 忠诚度以信任交换，并充满信心地赢得市场。目前，培训证明我们是对的。问：Donglai Frontline员工无需在各个层面上报告它们，以便立即对客户需求做出响应。员工统一和业务管理如何？答：我们信任我们的员工，并给他们充分的信心。我们认为，员工处于前线，了解客户的需求，并且为他们提供权限可以使服务变得更好和周到。同时，通过对企业文化进行完整的培训和建设，我们允许员工了解您的职责和任务。员工的员工和业务管理通过公平的系统，充分的信心和文化指南团结在一起。目的是让员工感到自己有回家，并为客户提供更好的服务。 “你不能只期望别人做，否则这个国家会这样做，问题：问题：有些人认为目前减少消费。您如何看待这种观点？在所有不断增长的需求和加强消费的周期的背景下，私人企业如何决定自己的发展节奏：中国的经济是一种海洋的经济？是一种海洋的经济？在消费量超过140亿以上，您对中国的批评并不是在批评中国的经济，并且批评中国的经济不断增加。商店，您是否会在哪里花钱，而我们的质量和经验不舒服？环境。政府和企业应该有什么样的关系？答：政府对企业的支持很重要。政府在各个方面都为我们提供了大力的支持，使我们能够更多地专注于运营。在超市的交汇处，警察交通援助有助于关税。如果存在在线违规，知识所有权，市场管理和其他部门可以主动提供帮助。目前，业务环境正在不断优化，为私人企业提供了巨大的发展机会。所有人都创造了一个伟大的环境。如果您互相削弱并彼此之间失去信心，您将受苦。问：面对当前挑战，如何使新时代的新时代？答：中国的私人经济非常重要，而且不容忽视的力量。如果更多的私人企业增长，我们国家将取得更好的发展。 1999年，我去了上海。以此胜利陶氏在上海，我看到了世界。当时，家乐福是我学习的目标。如今，许多国内和外国超级市场都访问了Xuchang。世界也可以意识到中国的经验。每个人都期望一个真诚而良好的发展环境。我们不能期望别人，这个国家会这样做，但是我们必须自己做。作为一名企业家，扭曲的好处是该国的关注。为新季节的新时代的精神提供完整的时间，是朝着更好的方向促进社会发展。