视频 | “适老”转型，让老年人轻松“玩时尚”

近年来，银发族已成为旅游市场的重要客源。尤其是淡季，老年游客是错峰出行的主力军。与此同时，不少老年游客也遇到了景区设施不便、预订、购票操作繁琐等问题。针对这些问题，不少景区开展了一系列“老年友好”改造，让老年人出行更加便捷。 在宁夏银川，西夏陵于今年7月成功列入世界遗产名录，吸引了更多游客前来参观。为进一步提升游客体验，特别是满足老年游客需求，西夏陵景区全面升级“老龄化”服务。针对老年人行动不便、容易疲劳等问题，惊艳区不仅增设了无障碍通道、缓坡、d 无障碍卫生间，还在电梯、卫生间等重点区域安装了报警按钮装置。当老年游客遇到紧急情况时，只需一键点击，指挥中心即可通过智能定位快速派出人员救援。 同时，美丽的地方在游客服务中心设立了老年人绿色通道，减少老年人的等待时间，并为其配备了免费轮椅。老年游客只需留下联系方式即可免费使用。 西夏陵景区营销经理马瑞成：景区依托智能化建设和共享云平台设施设备，打造了爱心热线、共享轮椅、无障碍屏障、一键报警装置、清晰导航地图等服务设施。提升服务质量和老年友好建设，为老年朋友提供更好的探访环境。 为了使为了让老年游客过得更舒心，全国各部门、各部门正在全线联合行动，改革建设“亲民型”文化旅游。在山东汶上，大运河南王枢纽国家考古遗址公园联合当地公安、消防等部门，对遗址和博物馆进行全面升级改造。通过增设无障碍通道、提供专属电动轮椅等台阶，充分保障老年游客的安全。 旅游方面，文化和旅游部、民航局近日发布《文化旅游与航空业融合发展行动计划》。针对老年旅客航空出行需求，加快机场设施升级改造，鼓励航空公司、机场增设老年旅客休息区、老年旅客休息区等服务。老年人正餐、老年人候车座位等，进一步优化老年人的节约和无障碍出行。 维护购票窗口，简化网络操作，方便老年人出行 除了“节约”出行的转型外，还有网上预订、购票等“数字化困境”让很多老年人头疼，需要持续改进。面对数字化、人工智能等新技术的不断迭代，文旅景点如何在保持老年游客传统出行方式的同时，引导他们使用更便捷的新技术方式？ 在北京，颐和园、天坛、北海公园等多个景区对60岁以上的老年人实行免票政策。老年游客刷身份证可直接入园。没有什么很棒的地方对老年游客免费，而且大多不需要网上预订。景区入口处通常设有人工售票窗口，以方便不熟悉的游客。老年游客使用智能手机购买门票进入公园。 对于能够使用数字终端的老年游客来说，美丽的地方将提供更便捷的服务。在颐和园，你可以用手机扫描二维码，一键获取“随身导游”，不仅可以为你实时讲解美景，还能无障碍规划路线，深受老年游客的喜爱。 在文化和旅游部、工信部、民政部公布的适合老龄化的智慧旅游典型案例中，不乏人工智能等新技术成为老年游客出行的得力助手。 其中，“夏扬州”仅江苏省扬州市文化和旅游厅打造的智慧旅游平台，整合扬州市各旅游资源，通过AI数字人“杨晓阳”的文字语言功能，为老年游客提供语音导览、电子地图等特色服务。平台专门设立了“行程定制”应用。老年游客只需选择出行日期、兴趣爱好等因素，即可一键生成专属行程，让出行更轻松。 游客张连福：对于老人来说很方便。一键畅游扬州，统领扬州吃住行。非常实用。 慢行、养生行、老年出行更多选择 国家老龄化委员会数据显示，银发游客数量占全国游客总数的20%以上全国范围内。对于很多老年游客来说，“上车睡觉、下车拍照”的传统出行方式已经不能满足他们的出行需求。成年人想要更独特、个性化的旅行体验。 虽然已进入冬季，但浙江磐安乌石村依然温暖舒适。通常每天都有四五个老年旅游团来到这个安静的古村。乌石村依托独特的古民居，致力于民宿养生之旅。游客前来体验挖野菜、做手工豆腐、围炉泡茶、感受乡村烟花等慢生活。 据介绍，乌什村2024年接待游客将超过100万人次，今年预计将达到130万人次，其中70%是老年游客。 慢旅行、微度假、养生游……如今，老年游客有了更多适合自己的新旅行体验。位于安徽省黄山市此后，该居住基地提供医疗、护理等多种场景服务。年长的游客可以在这里短暂停留。他们不用去旅游景点打卡，而是可以通过徒步茶山、参加诗歌朗诵、练习八段锦等各种活动来放松身心。 养生旅行者张淑兰：我们在这里住了4天，整个体验非常棒。在这里读书，冥想，身心愉悦，真是有趣又温馨。 白银旅游市场规模有望突破万亿元 据中国旅游研究院预测，到“十四五”末，我国儿童和健康成年人将超过1亿人，出游率高、旅游消费高。白银旅游市场规模预计超万亿元，“宜商”服务升级潜力巨大。 戴斌 总裁中国旅游研究院院长：我们有3亿多60岁以上的老年人，我们需要对老年旅游进行年龄段分类研究，为他们提供他们需要的产品。再看看交通方式的变化，以及我们一些地区旅游场景的打造，特别是越来越多的城市文化、艺术、体育、休闲项目和空间的完善，让老年人有了更多的出行选择，每个人都可以享受诗意，享受远方的美好生活。 （央视记者 赵继哲）